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ERP系統軟甲的變革

  • 日期:2019年06月20日 08:08:41     作者:admin   來源:www.hlxcod.tw
    變革首先體現在從“以產品為中心”到“以客戶為中心”。完整的ERP系統以產品制造為中心,由客戶訂單和銷售預測產生生產計劃和材料需求計劃,而最終產生的生產訂單按標準化的BOM(物料清單)和Routing(工藝路線)進行生產,系統的流程則體現產品制造、訂單(銷售和采購)處理和生產成本核算的結合。在整個流程中,體現與客戶的交流僅出現在訂單處理人員與客戶的訂單確認的過程中,而內容則又往往限于“訂購的產品”、“數量及價格”、“交貨期” 等與產品相關的問題。至于客戶對產品使用或服務的滿意程度則沒有跟蹤記錄,而對于產品服務的價值在有些競爭激烈行業,特別在產品質量和性質大體相同的情況下,對挽留客戶顯得尤為重要,因為挽留住客戶,也就意味著可以獲得更多的客戶訂單,而有了訂單,對于ERP系統本身運作來講,也才有了需求的“源頭”。而從提高客戶的滿意度來講,CRM系統是對ERP系統的一個很好補充。
    完整的客戶訂單處理流程應包括“如何獲得客戶訂單的過程”。我們知道,ERP系統軟件各種需求計劃的起點來源于“客戶訂單和銷售預測”,而ERP管理系統軟件所管理的是基于“我們已經獲得了的客戶訂單”,系統中記錄的是客戶和訂單本身的靜態的資料,至于客戶訂單是如何獲得,即銷售人員是如何獲得訂單的銷售行為在ERP系統中則無從考究。這也是ERP系統的一個需要變革和補充的環節。CRM系統在這一點上則體現了較強的優勢。而一個包含營銷過程、銷售結果(訂單的獲得)、銷售訂單處理的整個營銷流程,對企業管理來講是十分重要的。另外,ERP系統中的銷售預測的數據,本身也有很大的不確定性,如果能動態監控銷售過程,并使之進一步地完善,讓企業可以對這種不確定性及時得到評估,這樣,需求計劃數據則會相對精確,從而可抑制不必要的生產成本的增加。 

    未來的ERP功能擴展,要求面對更多層面的用戶。長期以來,ERP用戶更多地是企業內部各業務部門的用戶,且更多地是直接業務人員,企業的高層管理者決策要獲得自己想要的信息,往往由于系統有太多的界面、太多的選項而對系統無所適從;而對于企業的供應商和客戶,僅僅得到從系統中出來的報告也是遠遠不夠的。因此,基于系統信息使用的個性化設計,對于ERP的發展很有必要;未來的ERP的用戶,應針對企業整個供應鏈的所有參與者。

    深圳ERP軟件鑫北斗有限公司位于深圳市寶安中心區,是一家專注于ERP軟件開發、銷售與服務的高新企業。 公司本著與客戶共贏的經營理念為客戶定制研發企業管理ERP軟件,并致力于為中國中小型企業提供優秀適用的企業管理軟件平臺、顧問服務及業務流程方案。鑫北斗ERP軟件研發團隊是由一批具有豐富ERP軟件開發實施經驗的專業人才隊伍組成。其團隊的主要成員都參與過多個大中型ERP軟件的開發實施,所參與項目都得到的客戶充分肯定。

    

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